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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En PUCHIIDECO, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones:

  1. Devoluciones de dinero:

    • Aceptamos devoluciones de dinero únicamente en caso de problemas estructurales en muebles o si con los artículos importados llegan con daños de fábrica.

    • NO se van a realizar devoluciones de dinero si el cliente decide que no le gusta el producto, ya que previamente se enviaron fotos detalladas y tuvo la posibilidad de visitar la carpintería para ver el producto final antes de la entrega.

  2. Envios mediante un expreso:

    • Si los productos son enviados a través de un expreso y llegan dañados por responsabilidad de la empresa de transporte, PUCHIIDECO no se hace responsable de dichos daños.

    • No se realizará una devolución de dinero, pero sí se podrá gestionar un cambio, respetando los nuevos tiempos de fabricación.

  3. Características de los Muebles:

    • Todos los muebles se fabrican de forma artesanal, por lo que puede haber ligeras variaciones entre un modelo y otro. Ningún mueble es exactamente igual a otro.

  4. Condiciones para Cambios:

    • Si el cliente desea cambiar un artículo (incluye todo lo disponible en la tienda, excepto aquellos que se aclaren como sin cambio), debe entregarlo en las mismas condiciones en las que fue despachado.

    • Si el producto presenta roturas o fallas posteriores a la entrega, no se realizará el cambio.

  5. Costos de Envío:

    • Los envíos por expreso siempre son abonados por el cliente, salvo excepciones donde la empresa decida bonificar el envío.

    • Los envíos hasta el expreso, indicado por el cliente, tienen un costo adicional.

  6. Plazo para Cambios o Devoluciones:

    • Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto.

Para gestionar un cambio o devolución, envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de cambio/devolución", incluyendo:

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 15 días hábiles. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

 

¡Gracias por confiar en PUCHIIDECO!